줌 오디오 설정: 배경 소음 억제 및 원음 켜기 활용

증상 확인: 상대방 목소리가 끊기거나, 내 목소리에 잡음이 가득한가요?

줌(Zoom) 회의 중 상대방의 목소리가 로봇처럼 변하거나, 내 마이크에서 팬 소리, 키보드 소리, 에어컨 소리 등 원치 않는 배경 소음이 전달되고 있다면, 이는 오디오 설정의 문제입니다. 가령 원격 근무 환경이나 공유 오피스에서는 이 문제가 회의 효율을 심각하게 떨어뜨립니다, 지금부터 설명할 설정을 통해, 당신의 목소리를 선명하게 전달하고, 상대방의 음성을 또렷하게 들을 수 있습니다.

원인 분석: 왜 소리가 이상하게 들릴까?

이 현상은 크게 두 가지 기술적 원인에서 비롯됩니다. 첫째, 줌의 기본 오디오 처리 알고리즘이 지나치게 공격적으로 작동할 때입니다, 배경 소음을 제거하려다가 오히려 사람의 목소리 중 고주파 성분까지 잘라내 목소리가 뭉개지게 만듭니다. 둘째, 사용 중인 오디오 장치(마이크/헤드셋)의 드라이버나 펌웨어가 최적화되지 않았거나, 윈도우 기본 마이크 설정과 충돌할 때 발생합니다. 다행히 대부분의 경우 소프트웨어 설정만으로 명확한 개선이 가능합니다.

주의사항: 아래 해결 방법은 시스템의 오디오 설정을 변경합니다. 중요한 변경을 하기 전에, 현재의 ‘기본 설정’을 스크린샷으로 저장하거나 메모해 두는 것을 권장합니다. 문제가 발생하면 원래 설정으로 복구할 수 있도록 합니다.

해결 방법 1: 줌 앱 내에서 기본 설정 완료하기 (가장 빠른 방법)

줌 클라이언트 자체에 강력한 오디오 필터 기능이 내장되어 있습니다, 먼저 여기서 설정을 확인하십시오. 이 방법은 별도의 소프트웨어 설치 없이 1분 내에 해결할 수 있습니다.

1. 줌 클라이언트를 실행하고, 오른쪽 상단의 프로필 사진 또는 이니셜을 클릭한 후 설정을 선택합니다.
2. 왼쪽 메뉴에서 오디오 탭을 클릭합니다.
3. “마이크” 섹션을 찾습니다. 여기서 현재 선택된 마이크 장치를 확인할 수 있습니다.
4. “원래 소리 유지” 체크박스를 반드시 선택 해제합니다. 이 옵션이 켜져 있으면 줌의 모든 소리 향상 기능이 비활성화되므로, 올바른 설정 방법은 상세 안내 확인을 통해 추가로 점검하시기 바랍니다.
5. 바로 아래에 “배경 소음 억제” 드롭다운 메뉴를 클릭합니다.
   • 자동: 줌이 상황을 판단해 조절합니다. 기본값이지만 항상 최선은 아닙니다.
   • 낮음 / 중간 / 높음: 배경 소음 제거 강도를 수동으로 설정합니다. 키보드 소리 등이 심하다면 ‘높음’으로 설정해 보십시오.
   • 사용 안 함: 모든 소음 억제를 끕니다. 매우 조용한 환경이 아니면 권장하지 않습니다.
6. 변경 사항은 즉시 적용됩니다. 이제 “마이크 테스트” 버튼을 눌러 목소리가 어떻게 전달되는지 확인하십시오. 로봇 음 같은 변조가 사라지고, 배경 소음이 줄어들었는지 평가합니다.

헤드셋이나 고급 마이크를 사용한다면, (고급 오디오 설정)

usb 콘덴서 마이크나 게이밍 헤드셋 등 전문 장치를 사용 중이라면, 추가 설정이 필요할 수 있습니다.

1. 위와 동일하게 줌 설정의 오디오 탭으로 이동합니다.
2. 마이크 섹션 하단의 “고급” 버튼을 클릭합니다.
3. 새롭게 열리는 창에서 다음 두 옵션을 조합해 테스트합니다.
   • 고성능 오디오 모드 활성화: 이 옵션을 체크하면 오디오 처리 방식이 변경되어 음질이 개선될 수 있습니다. 일부 장치에서는 호환성 문제를 일으킬 수도 있으므로, 체크 후 테스트가 필수입니다.
   • 스테레오 오디오 활성화: 마이크가 스테레오 입력을 지원하는 경우 체크하여 보다 풍부한 음장을 제공할 수 있습니다. 대부분의 통화용 마이크는 모노이므로, 불필요할 수 있습니다.
4. 각 옵션을 변경할 때마다 마이크 테스트를 반복하여 최적의 조합을 찾으십시오.

해결 방법 2: 윈도우 소리 설정과의 연동 최적화 (근본적인 해결)

줌 앱 내 설정으로도 개선이 미흡하다면, 문제의 근원이 윈도우 시스템 자체의 오디오 설정에 있을 가능성이 높습니다. 줌은 기본적으로 윈도우가 지정한 ‘기본 통신 장치’를 사용합니다. 이 연결을 정리해야 합니다.

1. 윈도우 작업 표시줄 오른쪽의 스피커 아이콘을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고. 소리 설정 열기를 선택합니다.
2. 열린 설정 창에서 “입력” 섹션으로 이동합니다.
3. “입력 장치 선택”에서 회의에 사용하려는 마이크 장치를 명확히 선택합니다. (예: ‘Yeti Microphone’, ‘Headset Microphone’)
4. 선택한 장치를 클릭하여 추가 속성을 열고, “장치 속성” 버튼을 클릭합니다.
5. 새 창에서 “추가 장치 속성” 링크를 클릭합니다. (이것은 레거시 소리 제어판을 엽니다)
6. “고급” 탭을 선택합니다.
   • 기본 형식: 가능한 가장 높은 샘플링 주파수와 비트 깊이를 선택합니다. (예: 2채널, 48000Hz (DVD 품질)). 이는 음질의 기초를 결정합니다.
   • 하단의 “독점 모드” 섹션에서 “응용 프로그램이 이 장치를 독점적으로 제어하도록 허용” 체크박스를 모두 해제합니다. 이는 줌과 윈도우 소리 서비스 간의 충돌을 방지하는 핵심 설정입니다.
7. “적용” 후 “확인”을 누르고 창을 닫습니다.
8. 이제 줌 설정으로 돌아가, 오디오 탭에서 방금 조정한 마이크 장치가 선택되어 있는지 다시 한번 확인하십시오.

해결 방법 3: 장치 전용 소프트웨어(드라이버) 활용 (최종 보완책)

로지텍, 레이저, 블루 예티 등 유명 오디오 장치 제조사는 자체적인 구성 소프트웨어(예: 로지텍 G Hub, Blue Sherpa)를 제공합니다. 이 소프트웨어는 장치의 펌웨어를 최신 상태로 유지하고, 줌보다 더 세밀한 소음 제거 필터를 제공할 수 있습니다.

1. 사용 중인 마이크나 헤드셋 제조사의 공식 웹사이트에서 최신 드라이버 및 구성 유틸리티를 다운로드하여 설치합니다.
2. 해당 소프트웨어를 실행하고, 마이크 설정 섹션을 찾습니다.
3. 배경 소음 제거(Noise Removal), 에코 제거(Echo Cancellation), 이퀄라이저(Equalizer) 등의 옵션을 활성화하거나 조정합니다. 대부분 ‘방송용’ 또는 ‘회의용’ 사전 설정이 제공됩니다.
4. 여기서 설정을 완료한 후, 줌의 오디오 설정에서 “배경 소음 억제”를 “사용 안 함” 또는 “낮음”으로 설정하는 것이 좋습니다. 이렇게 하면 장치 자체의 필터와 줌의 필터가 중복 적용되어 발생하는 음질 열화를 방지할 수 있습니다.

주의사항 및 문제 해결 후 체크리스트

모든 설정을 변경한 후에도 문제가 지속된다면, 다음 요소들을 점검하십시오.

• 물리적 연결 확인: USB 마이크/헤드셋을 다른 포트에 꽂아보십시오. 프런트 패널 포트보다는 메인보드의 후면 포트를 사용하는 것이 더 안정적입니다.
• 회의 중 장치 변경 금지: 회의 도중에 오디오 장치를 바꾸면(예: 헤드셋에서 스피커로 전환) 오디오 엔진이 혼란에 빠져 위의 모든 설정이 무효화될 수 있습니다. 회의 시작 전에 장치를 확정하는 것처럼, 모바일 보안에서도 사전 조치가 중요하며 유심(USIM) 락 설정: 폰 분실 시 소액결제 피해 막기를 미리 적용해 두면 예기치 않은 사고로 인한 금전적 피해를 효과적으로 예방할 수 있습니다.
• 불필요한 오디오 소스 종료: 백그라운드에서 음악 스트리밍 앱, 게임, 유튜브 탭 등이 실행 중이지 않은지 확인합니다, 이러한 프로그램이 오디오 장치를 독점적으로 점유할 수 있습니다.

전문가 팁: ‘돌발 테스트’로 완벽한 설정 검증하기
설정이 완료되었다면, 가장 확실한 검증 방법은 ‘돌발 테스트’를 하는 것입니다. 줄 서 있는 상태에서 회의를 하나 열고, ‘자체 테스트’ 기능을 사용하십시오. 녹음을 시작한 후, 일부러 키보드를 두드리고, 종이를 뒤적이고, 팬 근처에서 말을 해보십시오. 그 후 녹음을 재생하여 배경 소음이 어느 정도까지 제거되고 당신의 목소리는 얼마나 선명한지 직접 확인하십시오. 이 실제 시뮬레이션은 모든 이론적인 설정보다 더 명확한 결과를 보여줍니다. 게다가. 고급 사용자를 위해, vb-cable 같은 가상 오디오 케이블 소프트웨어를 사용하면 줌에 전달되는 오디오 신호에 obs 스튜디오 등의 전문 소프트웨어 필터를 적용하는 것도 가능합니다.